kinh nghiệm bán hàng trên lazada

Nếu bán hàng qua mạng thì chỉ cần cái kho chứa hàng rồi qua đó xem và lấy hàng thì chi phí giảm đi đáng kể đến cỡ trên dưới 1 triệu một con mà vẫn đảm bảo lãi suất như khi bán đúng giá nhưng phải có cửa hàng mặt phố lớn. TÍCH CỰC 7 năm @rjshkkj Phát Tiến cũng có Head mà bác.. Các thủ thuật bán hàng trên các sàn Shopee, Lazada, Tiki. Cách xây dựng và phát triển 1 kênh bán hàng chuẩn SEO trên sàn… Cam kết mang lại cho bạn các giải pháp triển khai bán hàng đa kênh trên các sàn thương mại điện tử. Các dịch vụ quản lý đa kênh cho shop, công ty của bạn! Chị Lê Nguyệt hiện đang đang sở hữu shop bán Macca Sachi Cacao Lê Nguyệt tại Shopee.vn có kho hàng Đắk Lắk. Một bài viết rất chi tiết, chia sẻ kinh nghiệm bán hàng shopee từ chị Lê Nguyệt, được cộng đồng mạng đánh giá cao và ủng hộ rất tích cực. Được sự cho phép từ Mua sắm thông minh, tiết kiệm hơn với NhaBanHang.com - Nơi tổng hợp kinh nghiệm mua sắm, so sánh giá, săn mã giảm giá, thông tin khuyến mãi từ các Nhà Bán Hàng hàng đầu trên các sàn thương mại điện tử Lazada, Tiki, Shopee, Sendo, Một quy trình bán hàng B2B thường có 5 bước: Chuẩn bị và lên kế hoạch bán hàng, tiếp cận khách hàng, giới thiệu sản phẩm, giải đáp tư vấn và thuyết phục khách hàng và chốt đơn, chăm sóc khách hàng. Phân tích đánh giá kết quả + Theo dõi quá trình đơn hàng từ lúc lên đơn, báo giá, đặt cọc + Xử lý các vấn đề phát sinh liên quan đến đơn hàng + Phối hợp với bộ phận CSKH, mua hàng để hoàn thành đơn đặt cho khách + Không áp doanh số Yêu cầu công việc + Có laptop + Chưa có kinh nghiệm sẽ được hướng dẫn thể trong quá trình làm việc + Độ tuổi từ 1995 - 2002 Quyền lợi Ơi Vay Lừa Đảo. Lazada là một trong những sàn thương mại điện tử lớn tại thị trường Việt Nam bên cạnh Shopee, Tiki,… Vì vậy, có rất nhiều nhà bán muốn tìm hiểu hướng dẫn bán hàng trên Lazada. Thêm vào đó, sự chuyên nghiệp, uy tín của Lazada cũng là một trong những lý do nên các nhà bán tin tưởng chọn Lazada bán hàng. Vậy tại sao nên bán hàng tại Lazada? Bán hàng trên Lazada cần những gì? Những kinh nghiệm gì cần nhớ khi chọn Lazada bán hàng? Hãy cùng khám phá nhé! Đọc thêm tại Lazada Là Gì? Những Thông Tin Cơ Bản Về Sàn TMĐT Lazada MUỐN UPLOAD SẢN PHẨM TỰ ĐỘNG LÊN CÁC SÀN TMĐT? Ginee Omnichannel tự động thêm mới, chỉnh sửa hàng loạt và cập nhật sản phẩm mới trên các sàn TMĐT cùng một lúc giúp tiết kiệm thời gian, chi phí và nhân lực. Tại Sao Nên Bán Hàng Trên Lazada? Như đã đề cập ở trên, Lazada hiện tại là một trong những sàn thương mại điện tử lớn tại thị trường Việt Nam bên cạnh một số sàn thương mại điện tử khác. Vì vậy, Lazada được kỳ vọng sẽ còn là cơ hội vàng để các nhà bán lựa chọn để bán hàng. Thêm vào đó, dịch COVID-19 khiến thương mại điện tử phát triển ngày càng nhanh chóng nên “miếng bánh” Lazada vẫn là một miếng bánh to để nhiều nhà bán có thể tận dụng. Theo khảo sát của những nhà bán và người mua, khi chọn Lazada bán hàng hoặc mua hàng, họ cảm thấy được sự chuyên nghiệp, uy tín khi sử dụng web hoặc app điện thoại. Với 35 trung tâm điều phối, 1 đội ngũ vận chuyển Lazada Express LEX cùng hàng ngàn đối tác, không có lý do gì để nhà bán từ chối cơ hội đăng ký bán hàng trên Lazada cả. Khi đăng ký bán hàng trên Lazada, nhà bán được hưởng rất nhiều lợi ích như Tạo uy tín cho thương hiệu Nhận được hỗ trợ tận tình của đội chăm sóc khách hàng Không mất chi phí marketing, quảng cáo Được đào tạo bán hàng miễn phí Đa dạng hóa hình thức bán hàng, tối đa hóa doanh thu, lợi nhuận Hướng Dẫn Bán Hàng Trên Lazada? Vậy bán hàng trên Lazada cần những gì? Để có thể đăng ký bán hàng trên Lazada, nhà bán trước tiên phải nắm rõ được các điều kiện bán hàng trên Lazada. Điều kiện để được bán hàng trên Lazada khá đơn giản, gần như là bất kỳ cá nhân, hộ kinh doanh hoặc doanh nghiệp nào cũng có thể thực hiện được. Các tài liệu cần thiết để đăng ký bán hàng trên Lazada bao gồm Giấy tờ CMND hoặc CCCD nếu là cá nhân Giấy phép kinh hoặc mã số thuế hộ kinh doanh nếu là hộ kinh doanh Giấy phép kinh doanh nếu là doanh nghiệp Tài khoản ngân hàng Ít nhất 3 hình ảnh minh họa cho sản phẩm Để đăng ký bán hàng trên Lazada, thông thường nhà bán sẽ phải trải qua quy trình gồm 7 bước sau Bước 1 Nhà bán đăng ký bán hàng trên Lazada Seller Center Bước 2 Hoàn thành khóa học bán hàng online trên Lazada Bước 3 Đăng nhập bán hàng lazada và đăng tải sản phẩm muốn bán Bước 4 Bắt đầu bán hàng Bước 5 Nhà bán nhận hợp đồng bản mềm, in 2 bản gửi Lazada cả 2 bản Bước 6 Lazada kiểm tra hợp đồng, ký, đóng dấu và gửi lại nhà bán 1 bản Bước 7 Nhà bán được thanh toán khi đơn hàng thành công Đọc thêm tại Cùng Ginee Tìm Hiểu Cách Đăng Ký Bán Hàng Trên Lazada Bạn Cần Tư Vấn Cách Quản Lý Bán Hàng Đa Kênh? Hơn nhà bán đang quản lý bán hàng đa kênh rất tốt nhờ nhận được tư vấn và sử dụng Ginee Omnichannel Kinh Nghiệm Bán Hàng Trên Lazada Bán hàng trên Lazada nói riêng và bán hàng online nói chung sẽ giúp những nhà bán có thêm những kỹ năng, kinh nghiệm để có thể đề xuất được những kế hoạch, chiến lược hợp lý cho những chiến dịch bán hàng trong tương lai. Trong quá trình bán hàng, một số kinh nghiệm đã được đúc kết khi chọn Lazada bán hàng Đầu tư vào chất lượng sản phẩm, chất lượng đơn hàng để nhận được nhiều đánh giá tốt Có đội ngũ chăm sóc khách hàng tốt Lắng nghe khách hàng và nhắn khách đừng quên đánh giá tốt cho mình khi hài lòng Cung cấp thông tin sản phẩm chính xác, không chỉnh sửa Cung cấp ảnh đẹp mắt, dễ nhìn, chính xác so với tên sản phẩm Tận dụng các chương trình ưu đãi của Lazada để tăng doanh thu, lợi nhuận cho việc bán hàng Kiểm soát được tất cả mọi thứ từ khâu đặt hàng của khách, khâu xử lý đơn hàng tại kho, khâu vận chuyển hàng hóa. TƯ VẤN MIỄN PHÍ CÁCH QUẢN LÝ CỬA HÀNG TRÊN SHOPEE, TIKI, LAZADA TRÊN 1 DASHBOARD Liên Hệ Ginee Để Được Tư Vấn Miễn Phí Giải Pháp Quản Lý Cửa Hàng Đa Kênh Cho Doanh Nghiệp Của Bạn Kết Luận Trên đây là hướng dẫn bán hàng trên Lazada cơ bản cho những nhà bán mới bắt đầu tham gia vào sàn thương mại điện tử này. Để có thể bán hàng thật hiệu quả tại Lazada, hãy tìm hiểu thật kỹ mọi thứ về Lazada như chính sách, quy định điều kiện khi đăng ký bán hàng trên Lazada cũng như phí bán hàng trên Lazada. Để việc bán hàng trên Lazada thêm phần hiệu quả, bạn có thể tham khảo các hướng dẫn đăng sản phẩm trên Lazada và cách trang trí gian hàng trên Lazada để thu hút khách hàng hơn nhưng vẫn đúng quy định của Lazada. Bên cạnh đó, nếu hàng của bạn là hãng chính hãng, chất lượng đảm bảo thì hãy nhanh tay đăng ký LazMall nhé. Ngoài Lazada, Bạn Có Dự Định Bán Hàng trên Các Kênh Khác nhưng đang Lo Lắng về Vấn Đề Quản Lý? Đừng Lo, Hãy để Ginee Việt Nam Giúp Đỡ Bạn Bạn là một nhà bán online không chỉ một mà trên nhiều nền tảng khác nhau như Shopee, Lazada, Tiki,…? Bạn đang cảm thấy quản lý một lúc nhiều kênh như vậy sẽ tạo gánh nặng cho bạn, khiến bạn không thể tập trung đến các vấn đề khác, ảnh hưởng đến doanh thu bán hàng của bạn? Đừng lo, hãy để Ginee Việt Nam giúp bạn giảm bớt gánh nặng quản lý này nhé! Ginee là phần mềm quản lý bán hàng online sử dụng mô hình Omnichannel giúp bạn dễ dàng hơn trong công việc quản lý bán hàng online, bán hàng đa kênh ví dụ như quản lý đơn hàng, quản lý kho, quản lý dòng tiền, đăng tải nhiều sản phẩm lên nhiều sàn một lúc. Hiện tại, Ginee đang có chương trình 7 ngày trải nghiệm miễn phí và việc đăng ký là hoàn toàn miễn phí. Hãy tìm hiểu và đăng ký ngay nhé! Nhắc đến bán hàng đa kênh, chúng ta không thể bỏ qua kênh Sàn thương mại điện tử TMĐT như Lazada, Sendo, Tiki, Adayroi… Với khả năng tiếp cận một lượng khách hàng tiềm năng cực lớn và đây là kinh nghiệm và cách bán hàng trên Lazada hiệu quả. Bạn hoàn toàn có thể ứng dụng những cách này để bán hàng trên các sàn như Sendo, Tiki, Adayroi, Shopee… 1. Xử lý đơn hàng càng nhanh càng tốt Bán hàng trên Lazada hay một sàn TMĐT bất kỳ, nếu quá chậm không theo quy định sẽ bị phạt tiền, mà khách hàng thì lại luôn muốn nhanh. Trong khi đó, việc xử lý qua Sàn vốn đã chiếm mất nhiều thời gian, nên việc xử lý đơn hàng không hoàn thành sớm thì khách không đợi được sẽ hủy đơn, tỉ lệ hoàn hàng sẽ cao, nguy cơ còn bị phạt tiền do chậm trễ nữa. 2. Đóng gói cẩn thận Nên gói hàng bằng hộp carton, chống xốc bằng loại xốp bong bóng thì mới đảm bảo hàng được bảo vệ cẩn thận, giảm thiểu rủi ro hàng bị vỡ, dập khiến khách hàng không hài lòng hoặc từ chối nhận hàng. * Một lưu ý nhỏ là các hệ thống TMĐT thường xử lý các yêu cầu của khách hàng rất chậm, kém. Nên khi gọi xác nhận đơn hàng, bạn hãy nhắc khách hàng khi nhận hàng có vấn đề gì hãy gọi trực tiếp cho bạn, không gọi lên tổng đài. Khi đó, bạn có thể trực tiếp xin lỗi khách, kiểm tra hàng và tìm biện pháp đền bù ổn thỏa cho cả hai bên. 3. Nên có một namecard có ghi rõ hotline để hỗ trợ khách hàng khi ship hàng, ếu như khách có thắc mắc, nhưng lại không biết số điện thoại của bạn để liên lạc, họ gọi lên tổng đài thì tỉ lệ hoàn hàng sẽ rất cao. Khi đó, mặc dù không phải lỗi của bạn nhưng bạn vừa bị trả hàng, vừa bị khách hàng đánh giá thấp ảnh hưởng không nhỏ tới uy tín và doanh thu. Trong vai trò là khách hàng, chắc hẳn bạn cũng hiểu, các nhân viên tổng đài đôi khi không hiểu hết, do đó khi giải đáp thắc mắc không ổn thỏa, khiến khách không hài lòng. 4. Luôn để ý các sản phẩm cùng loại Rất nhiều bạn đang bán một mã sản phẩm rất tốt thì rất vô tư không để ý gì, khi thấy doanh số tụt đi mới tá hỏa đi tìm nguyên nhân thì thấy sản phẩm mình đang bán được chào với giá rẻ hơn rất nhiều. Kinh nghiệm xương máu là nên tạo ra sự khác biệt, không đua nhau về giá. Bởi cạnh tranh về giá không bao giờ là cách hay, không bền vững vì nếu cứ đua nhau giảm giá thì người được lợi là khách hàng, và bạn sẽ phải chịu lỗ. Nên giữ nguyên giá hoặc hạ thấp một chút nhưng kèm khuyến mại hấp dẫn như bán theo combo, tặng quà, hoặc đổi hình ảnh sản phẩm, đổi cách gọi đi cũng là một gợi ý rất đáng thử. Các bạn cũng biết trên các Sàn thì hàng Trung quốc với hình ảnh, mẫu mã bắt mắt, giá lại rẻ, bởi vậy khi đặt cạnh hàng Việt thì hàng Tàu luôn ăn đứt. Nên nếu bạn chọn bán hàng chất lượng thì phải lưu ý khoản hình ảnh sản phẩm một chút, hoặc có thể lựa chọn bán hàng Tàu cũng được. Bạn cần chú ý các kênh bán hàng như Lazada và Adayroi thường kiểm soát nhãn hiệu rất nghiêm ngặt, còn Sendo và các kênh khác thì thoải mái hơn. 5. Uy tín rất quan trọng Khách hàng sẽ tin tưởng hơn nếu như shop bạn bán hàng chuẩn, có uy tín. Khi bán hàng, bạn hãy xin thật nhiều phản hồi của khách hàng xem họ có hài lòng không. Nếu khách chưa hài lòng thì hãy xin lỗi và tìm cách xử lý ổn thỏa. Nếu khách hàng ưng ý hoàn toàn thì nhờ họ vote sao tăng uy tín cho mình. Chỉ cần sản phẩm của bạn chất lượng thì không cần nhờ, khách cũng sẽ tự động vote và giới thiệu khách cho bạn. 6. Chú ý số lượng tồn kho Một tình huống rắc rối nhiều khách hàng gặp phải đó là bạn vừa bán ở các kênh khác vừa bán ở trên Sàn. Chẳng hạn khi trên hệ thống còn 2 sản phẩm, bạn vừa bán ở kênh xong thì trên Sàn lại báo có đơn đặt hàng, dĩ nhiên là bạn sẽ bị phạt rồi. Giải pháp cho tình huống này là, bạn hãy càng sớm càng tốt báo hệ thống là hết hàng sẽ không bị phạt hoặc phạt nhẹ hơn khi bị phát hiện. 7. Theo dõi data thông tin khách hàng và theo dõi đơn hàng trong bảng riêng Việc theo dõi này sẽ giúp bạn phát hiện được sự cố trong khi vận chuyển hoặc khách không nghe máy,… để có thể chủ động xử lý kịp thời. Khi đã phát hiện ra sự cố, bạn hãy cố gắng giải quyết ngay, vì Sàn mỗi ngày hàng trăm ngàn đơn, họ chẳng hơi đâu mà lo cho bạn. 8. Đừng quên dùng Email, SMS hoặc tờ rơi đi kèm đơn hàng Đây là phương pháp marketing hiệu quả nhất. bạn sẽ chẳng tốn một đồng quảng cáo nào mà vẫn có thể khiến khách hàng biết tới wep bán hàng của bạn. Hơn nữa, khách sẽ luôn nhớ tới sản phẩm, gian hàng của bạn, khi dùng hết sẽ mua tiếp. 9. Nghiên cứu hành vi khách hàng Đây là kinh nghiệm THEN CHỐT quyết định bạn có kinh doanh thành công hay không. Thói quen của một khách hàng khi lên Sàn mua hàng sẽ search hoặc click banner hoặc lựa chọn danh mục có sẵn. Vậy nếu sản phẩm của bạn thuộc chương trình khuyến mại ngay tại banner hoặc đứng đầu các danh mục sản phẩm thì chắc chắn khách hàng sẽ nhìn thấy sản phẩm, thấy gian hàng của bạn đầu tiên, khả năng họ sẽ lựa chọn bạn cao hơn. Đối với thói quen search, một mẹo nhỏ là bạn thường xuyên đánh các tên sản phẩm của shop mình lên công cụ tìm kiếm của Sàn thì tên sản phẩm sẽ trở thành từ khóa được tối ưu. Khi khách hàng đánh tìm kiếm vào, tên sản phẩm gian hàng của bạn sẽ hiện ra ngay đầu trang. 10. Theo dõi tài chính thật cẩn thận Do hệ thống thanh toán các Sàn chưa được hoàn thiện, nên tránh bị mất tiền oan các bạn phải đối chiếu mỗi khi tiền về với list đơn hàng thật cẩn thận. 11. Dùng hệ thống hỗ trợ nhà bán hàng Bạn nhất thiết không được quên điều này mỗi khi có vấn đề phát sinh với Sàn. Hệ thống hỗ trợ nhà bán hàng sẽ giúp bạn đòi lại quyền lợi chính đáng trên cơ sở văn minh, tôn trọng giữa hai bên. 12. Tuân thủ quy định của Sàn, tránh những hành động xấu Mọi hành động xấu như tự mua hàng của chính mình, cheat hệ thống, tìm cách chơi xấu đối thủ cạnh tranh, tận dụng khe hở của Sàn để lách luật,… có thể sẽ đem lại lợi ích trước mắt cho bạn. Thế nhưng về lâu dài, khách hàng sẽ không tin tưởng bạn, đối thủ cạnh tranh cũng nhận ra báo cáo lên hệ thống thì bạn sẽ không chỉ bị phạt mà còn nguy cơ phải dẹp gian hàng nữa đấy. Nguồn Anh Nguyễn Nghĩa – Cộng đồng Abit Sức hút của bán hàng trên Lazada là bỏ vốn ít lợi nhuận cao. Kinh nghiệm cực hữu ích khi bán hàng trên Lazada. Hướng dẫn cách đăng ký bán hàng trên lazada - 1. Mô hình kinh doanh của Nhược điểm khi bán hàng trên Lazada2. Hướng dẫn bán hàng trên Hướng dẫn đăng ký bán hàng trên Hướng dẫn đăng bán trên Lazada3. Những kinh nghiệm khi bán hàng trên Sản Xúc tiến Chính sách sau bán4. Có nên bán hàng trên Lazada không? 1. Mô hình kinh doanh của Lazada Được thành lập từ năm 2012, qua quá trình hình thành và phát triển, hiện nay Lazada là một trong những sàn thương mại điện tử hàng đầu tại Việt Nam. Và dường như sàn thương mại điện tử này được chắp thêm cánh khi được tập đoàn nổi tiếng là Alibaba mua lại. Mô hình kinh doanh của Lazada rất đa dạng, bắt đầu bằng mô hình B2C quen thuộc. Tuy nhiên mô hình này nhanh chóng không đáp ứng được nhu cầu của thị trường, người dùng mong muốn có thể tiếp xúc được nguồn sản phẩm đa dạng hơn. Lazada đã phát triển mô hình C2C ngay trên nền tảng B2C, đồng thời kết hợp cả B2B. Ưu điểm khi bán hàng trên Lazada - Là một trong ba sàn thương mại điện tử lớn nhất Việt Nam. - Không thu phí người bán đối với nhà bán hàng trong nước. - Liên tục có các chương trình marketing mạnh mẽ, hỗ trợ người bán tiếp cận người tiêu dùng. - Có chính sách bảo vệ người tiêu dùng, tạo niềm tin cho khách hàng an tâm mua sắm. - Dễ dàng đồng bộ dữ liệu trên máy tính và điện thoại. Nhược điểm khi bán hàng trên Lazada - Chi phí vận chuyển, lấy hàng tương đối cao - Để mở gian hàng cần khai báo ảnh CMND hoặc thẻ căn cước công dân, giấy khai sinh, giấy phép kinh doanh hoặc tương đương, hoàn thành khóa học online của Lazada... - Thời gian giao hàng dự kiến tương đối chậm, từ 2 - 8 ngày. - Chính sách tập trung vào người mua, có nhiều quy định khắt khe với người bán, chỉ có thể là kênh tăng doanh thu, rất khó để phát triển thương hiệu. 2. Hướng dẫn bán hàng trên Lazada Hướng dẫn đăng ký bán hàng trên Lazada Bước 1 Truy cập vào chọn "đăng ký ngay" loại hình nhà bán hàng phù hợp Ở đây chúng tôi xin phép chủ yếu tập trung vào nhà bán hàng trong nước, đăng ký nhà bán hàng Lazmall cũng tương tự. Bước 2 Điền các thông tin liên quan bao gồm nhà bán hàng cá nhân hay công ty, địa chỉ kho mặc định Việt Nam, số điện thoại di dộng - Kéo thanh ngang từ trái sang phải để xác thực, khi đó Lazada sẽ gửi mã xác thực về số điện thoại bạn vừa điền, điền mã số đó vào ô xác thực - Tiếp tục hoàn thành các thông tin về mật khẩu, email, tên gian hàng. Bước 3 Điền thông tin địa chỉ kho hàng cụ thể Như vậy quá trình đăng ký bán hàng đã hoàn thành, giờ đây chúng ta chuyển sang bước nhập thông tin gian hàng. Hướng dẫn đăng bán trên Lazada - Điền các thông tin cần thiết theo yêu cầu Bao gồm các thông tin CMND mặt trước và mặt sau, họ và tên, số CMND của chủ hàng. - Điền các thông tin tài khoản ngân hàng, lưu ý những thông tin này phải trùng với số CMND đã khai báo ở trên Sau đó chọn đồng ý, màn hình sẽ chuyển chúng ta sang màn hình quản trị Lazada Seller Center và yêu cầu chúng ta lựa chọn tính năng chat. So với Shopee, đây có lẽ đã là rào cản đầu tiên ngăn nhà bán hàng nhỏ lẻ gia nhập Lazada. Tuy nhiên, đến đây chúng ta vẫn chưa thể đăng sản phẩm bán hàng được. Bước tiếp theo chúng ta cần làm là hoàn thành chương trình học bán hàng của Lazada. Bước 4 Hoàn thành chương trình học bán hàng trên Lazada Chọn ô "Khóa học đầu tiên" để bắt đầu. Màn hình sẽ chuyển sang chương trình tự học cho nhà bán hàng. Chương trình học bao gồm các nội dung như cam kết chất lượng sản phẩm, cách đăng bán sản phẩm, xử lý đơn hàng, quản lý tài chính... Bước 5 Tiến hành đăng bán sản phẩm Sau khi hoàn thành khóa học đầu tiên, chúng ta bắt đầu thực hiện đăng sản phẩm. Việc đăng bán sản phẩm trên Lazada tương đối đơn giản, chúng ta có thể làm theo từng bước như Lazada gợi ý. - Sau khi điền tên sản phẩm, màn hình sẽ xuất hiện catalog gợi ý, nhấp vào gợi ý phù hợp nhất để hoàn thành danh mục sản phẩm. - Điền tên thương hiệu và dòng sản phẩm. Hãy cố gắng điền đầy đủ các thông tin theo yêu cầu - điểm nội dung càng cao càng dễ bán. - Điểm cộng so với Shopee là Lazada cho phép người bán hàng thiết kế phần mô tả chi tiết sản phẩm. Chúng ta có thể sáng tạo theo ý thích hoặc điền theo khung sẵn có của hệ thống như chữ, kích thước modul, màu nền.. - Chọn lưu những thay đổi, sau đó ấn xuất bản để hoàn tất quy trình đăng sản phẩm lên Lazada. 3. Những kinh nghiệm khi bán hàng trên Lazada Sản phẩm - Viết mô tả sản phẩm càng chi tiết càng tốt. Nội dung càng chi tiết càng giúp khách hàng yên tâm hơn khi mua sắm, giảm tỷ lệ thoát trang. - Đầu tư chụp ảnh sản phẩm Đảm bảo các yếu tố đẹp, thật, cuốn hút bắt mắt. Trăm nghe không bằng mắt thấy - nội dung đôi khi không có tính thuyết phục bằng hình ảnh. Vì vậy hãy đầu tư chụp ảnh sản phẩm sao cho vừa sắc nét vừa nghệ thuật nhất. - Tránh những nội dung hoặc hình ảnh mập mờ dễ gây hiểu nhầm. Ví dụ Chỉ bán áo nhưng khi chụp ảnh phải chụp cả bộ bao gồm áo và váy, nếu không chú thích cụ thể khách hàng rất dễ hiểu lầm số tiền đó là cho một bộ như hình. Đến lúc đó chúng ta sẽ bị khách hàng quay lại bình luận xấu. - Bán sản phẩm độc đáo, ít tính cạnh tranh hoặc sau này nếu có thì bạn đã là người dẫn đầu thị trường. - Quan sát, học hỏi, rút kinh nghiệm từ đối thủ cạnh tranh. - Giảm thiểu tỷ lệ phát hàng sai, hàng lỗi, hàng kém chất lượng. Tỷ lệ hủy đơn hàng của nhà bán bằng 0. - Chuẩn bị hàng sẵn có, tốc độ xử lý đơn hàng nhanh. Giá - Đừng chỉ chạy đua về giá, chúng ta sẽ sớm bị hụt hơi. Thay vào đó hãy tập trung vào chất lượng, nội dung và hình ảnh sản phẩm. - Việc giảm giá thường xuyên, ngày này qua ngày khác sẽ mất tính mới, người tiêu dùng sẽ không tin tưởng vào việc giảm giá của chúng ta nữa, thậm chí còn thấy phản cảm. Xúc tiến bán - Quảng cáo trên Lazada là một công cụ hữu ích, đặc biệt đối với nhà bán hàng mới nhưng không phải tất cả. - Trước khi chạy quảng cáo hãy tối ưu nội dung bài viết chuẩn SEO, tối ưu hình ảnh, tiêu đề để chiến dịch quảng cáo đem lại hiệu quả nhất. - Trả lời khách hàng nhanh nhất có thể, giữ thái độ đúng mực ngay cả khi khách hàng chỉ hỏi mà không mua. Chính sách sau bán Mua hàng trên mạng bây giờ chính là mua bằng niềm tin, vì vậy chính sách sau bán là yếu tố quyết định sự tồn vong của shop. Với bán hàng trên Lazada, chính sách sau bán quan trọng không kém chất lượng sản phẩm. - Khuyến khích khách hàng để lại đánh giá sau bán - đây là những bằng chứng xã hội quyết định hành vi mua của khách hàng. - Nếu là shop mới chưa thể có đánh giá ngay, hãy nhờ những người thân xung quanh hoặc tự tạo nick khác địa chỉ khác để tạo đơn hàng và đánh giá định hướng khách hàng. - Trả lời bình luận theo chiều hướng tích cực với khách hàng, nếu khen thì cám ơn, nếu chê thì tìm phương án giải quyết hợp tình hợp lý nhất. Tránh xung đột hoặc không trả lời đánh giá của khách hàng. - Giữ thái độ tốt có thể giữ chân khách hàng, đem lại niềm tin cho khách mới, thúc đẩy hành vi mua lặp lại và giới thiệu người quen cùng mua của khách cũ. - Đừng quên điểm đánh giá giúp chúng ta có cơ hội xuất hiện lên top cao hơn, được tham gia nhiều chương trình có lợi từ Lazada. 4. Có nên bán hàng trên Lazada không? Theo thống kê mới nhất tháng 8/2020 tổng lượt truy cập trong quý 2 năm nay của Shopee bằng Lazada, Tiki, Sendo cộng lại. Vậy tại sao phải bỏ trứng vào một giỏ? Lazada cũng rất tốt, nhưng chỉ bán hàng tại một kênh là Lazada thì không nên. Lazada chỉ nên là một kênh tăng trưởng doanh thu, bởi nó hạn chế sự phát triển thương hiệu của chúng ta. Ngoài Lazada và các kênh thương mại điện tử khác, chúng ta còn có thể bán hàng ở cửa hàng truyền thống, trên mạng xã hội Facebook, Youtube, bán hàng và phát triển thương hiệu trên website. Bản thân tôi cũng là một người tiêu dùng, đã từng mua hàng trên Lazada hai lần, nhưng thú thật trải nghiệm tương đối tệ. Gần như tôi không thể chat trực tiếp với chủ shop, thời gian đợi họ trả lời tương đối lâu. Địa chỉ sai lệch một số nhà nhưng không thể thay đổi địa chỉ cho dù lúc đó người bán chưa hề phát hàng. Hai lần là đủ! Từ đấy cho đến bây giờ, tôi lựa chọn Shopee cho mỗi lần mua sắm online của mình. Xem thêm Hướng dẫn bán hàng trên Shopee DÙ BÁN HÀNG Ở ĐÂU CHĂNG NỮA CŨNG NÊN TẠO MỘT WEBSITE CHO RIÊNG MÌNH! Không phải bởi Delecweb là đơn vị thiết kế website mà chúng tôi đưa ra lời khuyên như vậy mà bởi dựa trên thực tế đã có rất nhiều nhà bán hàng thương mại điện tử thành công tìm đến chúng tôi làm web! Các bạn cũng đợi đến lúc thành công mới làm web ư? Không đợi được đâu, nên làm web để nhanh chóng thành công thôi, nên đi tắt đón đầu đi! - Về lợi ích, nếu có một website hiển thị ở phần cuối mô tả sản phẩm, khách hàng sẽ thêm một lần nữa vững tin để lựa chọn sản phẩm của bạn. - Và biết đâu, những vị khách hàng đó lại chốt đơn trên website, chúng ta chẳng mất bất cứ đồng phí nào cho bên thứ ba. - Khách hàng trên các trang thương mại điện tử chủ yếu là khách hàng nhỏ lẻ, muốn mua buôn đổ sỉ, website là nơi tin cậy nhất, bạn chỉ muốn mãi mãi là một nhà bán lẻ thôi sao? - Website chính là không gian để bạn phát triển mà không bị bó hẹp bởi quy định của bên thứ ba như Lazada. Ngoài phát triển thương hiệu, chúng ta cũng có thể chạy quảng cáo bán hàng như trên Lazada một cách bình thường. - Website cho thấy bạn nghiêm túc và chuyên nghiệp và có lòng cầu tiến, muốn phát triển sự nghiệp kinh doanh mà không cần dựa dẫm vào bất cứ nền tảng nào. - Ai mà biết vài năm nữa Lazada có quy định mới gì, sống tốt hay lụi tàn, tốt nhất không nên xây nhà trên mảnh đất của người khác mà nên tạo dựng một đế chế website cho riêng mình. Nếu có nhu cầu làm website, đừng quên liên hệ ngay với Delecweb để được tư vấn và hỗ trợ tận tình nhất nhé. Chất lượng và dịch vụ không cần bàn nhiều, các bạn cũng có thể tham khảo tại Những đối tác lớn của Delecweb! Delecweb chúc bạn thành công! Bán hàng trên Lazada rất đơn giản nếu bạn biết 12 nguyên tắc quan trọng dưới đây. Bài viết đã được Sapo tổng hợp những kinh nghiệm bán hàng trên Lazada mà chủ kinh doanh nhất định phải biết để nâng cao hiệu quả kinh doanh của mình. Cùng khám phá ngay Đánh giá tốt từ khách hàng Mọi người vào Lazada tìm kiếm sản phẩm và chọn mua sản phẩm tại gian hàng Lazada nhiều bình chọn tích cực nhất. Khi chưa cảm thấy đủ tự tin đưa ra quyết định, bạn thường nhờ đến tư vấn của mọi người và người mua hàng cũng vậy. Họ sẽ tìm đến những bằng chứng xã hội, những đánh giá sản phẩm của những người mua trước đó để đưa ra quyết định cuối cùng. Đó là kinh nghiệm bán hàng trên Lazada để đời nhất định bạn cần nhớ Luôn tương tác tích cực với khách hàngKhách khen sản phẩm tốt thì vào cảm ơn. Khách chê giao hàng chậm thì vào xin lỗi. Khách phản ánh hàng không được như mong đợi thì thẳng thắn phản hồi và ngỏ ý đổi trả miễn phí...Bởi thái độ tương tác của bạn cũng là một thước đo rất quan trọng để người mua suy xét giữa quyết định “có” hoặc “không”.3. Điểm đánh giá khách hàng quyết định đến hiển thị sản phẩm Sau mỗi một đơn hàng mua thành công, khách hàng sẽ được quyền để lại một đánh giá và nhận xét về sản phẩm mà họ nhận được. Bạn hãy tận dụng điều này, chủ động gọi điện hỏi thăm khách, nhờ những người hài lòng vào vote 5 sao và đưa ra nhận xét tích cực cho gian hàng của bạn. Khi tỷ lệ đánh giá tốt bạn sẽ nhận được rất nhiều ưu đãiTăng cao khả năng hiển thị sản phẩm trên trang chủTăng cao khả năng được hiển thị sản phẩm trong thanh tìm kiếmĐược ưu tiên tham gia các chương trình khuyến mại hấp dẫn nhất từ LazadaNgược lại, nếu điểm đánh giá <30%, nhà bán hàng sẽ mất mọi quyền lợi Sản phẩm không hiện trang chủ, khi người mua tìm kiếm sản phẩm cũng không hiển thị, và không đủ điều kiện tham gia các chương trình ưu đãi dành cho nhà bán Tối ưu cho thuật toán tìm kiếm Khi người mua hàng tìm kiếm sản phẩm trên trang chủ Lazada, kết quả trả về không phải ngẫu nhiên, mà nó được sắp xếp logic tuân theo quy ước thuật toán Lazada quy định. Tương tự cho khối gợi ý sản phẩm liên quan, hay khối multisource còn gọi là đa nguồn sản phẩm, hay gộp sản phẩm… Tất cả đều nằm trong tính toán của thuật toán Lazada. Điểm chất lượng nhà hàng bán hàng càng cao, mọi thứ càng được ưu tiên nổi bật so với đối thủ. Các tiêu chí ảnh hưởng đến điểm chất lượng bao gồmĐiểm tốc độ xử lý đơn hàngTỉ lệ hủy hàng do nhà bán hàngTỉ lệ giao sai, giao thiếuTỉ lệ vi phạm chất lượng sản phẩmĐiểm đánh giá từ khách hàng5. Đánh giá tự nhiên và số lượng nhiềuHoài nghi vốn dĩ là phản ứng tự nhiên của con người khi họ thấy một thứ gì đó thái quá, hoặc cảm giác không đúng sự thật. Với những gian hàng chỉ có vài đánh giá tích cực, hoặc nội dung đánh giá cụt lủn, cũng không đem lại nhiều hiệu quả cho bạn. Vì vậy, cố gắng kích thích mọi khách hàng đánh giá, càng chi tiết càng tốt. Các đánh giá phải thể hiện được sản phẩm của bạn tốt, dịch vụ tốt, vận chuyển nhanh, ảnh và sản phẩm thực tế đúng như mô tả ….6. Viết mô tả sản phẩm chi tiết Nội dung đầy đủ, chi tiết sẽ giúp khách hàng hiểu thông suốt về lợi ích sản phẩm, cách sử dụng và cách thức mua hàng, bảo hành…Khi nội dung của bạn có thể giải đáp mọi khúc mắc của người mua, lúc đó họ mới sẵn sàng đặt hàng và chắc chắn tỷ lệ hoàn hàng sẽ nhiên, nội dung không chỉ chi tiết mà cũng cần chuẩn SEO. Bởi vì khi người mua tìm kiếm tên sản phẩm của bạn trên Google, bạn cũng rất muốn sản phẩm của bạn vượt qua tất cả đối thủ để lên top đúng không nào?7. Đầu tư chụp ảnh sản phẩmCác sản phẩm bạn bày bán không phải hữu hình, khách không thể sờ, hay cầm nắm trực tiếp. Vậy chỉ còn một cách là đầu tư ảnh thật đẹp, chụp đầy đủ mọi góc cạnh, từ chi tiết đến tổng quan của sản phẩm. Như vậy, người mua dễ hình dung và biết chính xác nó sẽ như thế nào. Hơn nữa, ảnh đẹp sẽ là điểm nhấn lôi kéo khách hàng chú ý đến bạn mà không phải là các đối thủ xung Đừng chỉ nghĩ bán hàng trên LazadaĐơn giản thôi. Người mua họ đâu chỉ có tập trung trên Lazada, họ có thể mua trên website, qua cửa hàng, trên Facebook, hoặc các sàn Thương mại điện tử khác. Vậy bạn có nên mở rộng kênh bán hàng của mình không?Tham khảo Hướng dẫn cách bán hàng trên Shopee hiệu quả cho các chủ shop online9. Đừng chạy đua về giá, nhất định phải nhớ điều đóThay vào đó hãy tập trung cải thiện về xếp hạng của bạn bằng cách trả lời mọi tin nhắn của khách hàng. Đầu tư vào nội dung, sản phẩm tốt. Hãy nghiêm túc nghĩ đến việc xây dựng thương hiệu của bạn về lâu dài. Mà lẽ thường việc giảm giá triền miên không phải là cách tốt để xây dựng một thương hiệu Nếu xác định kinh doanh lâu dài trên Lazada, hãy cẩn trọngĐầu tiên hãy đảm bảo việc kiểm soát hàng tồn kho, đơn hàng của bạn kịp thời, tránh tình trạng hết hàng, bị động về hàng hóa hay kiểm soát đơn hàng khó soát đơn hàng kém dẫn đến giao hàng trễ. Kiểm soát hàng tồn kho kém sẽ dẫn đến phải hủy đơn vì không còn hàng giao cho khách. Trên tất cả, khi khách đánh giá kém bạn sẽ bị khóa tài khoản bất cứ lúc phẩm đại trà và bán phá giá cũng là một vấn nạn trên Lazada. Bạn dễ dàng tìm thấy những chiếc ví 10K, tai nghe 12K, những bộ quần áo chỉ vài chục nghìn … Chưa cần xét đến chất lượng, nhưng giá là cái lợi ích đầu tiên đập vào mắt người mua sắm. Hơn nữa, với văn hóa mua sắm như ở Việt Nam, giá rẻ vẫn là lựa chọn hàng đầu của người tiêu dùng, cho đến khi họ bị “lừa” vài cứ nhớ gian hàng là của bạn. Nhưng dưới sự quản lý của Lazada. Ngay cả khi bạn chấp hành nghiêm chỉnh thì cũng có lúc xảy ra sơ suất. Bạn hãy tham khảo một phần mềm bán hàng online giúp bạn kết nối với Lazada và kiểm soát được tồn kho, đơn hàng,...11. Bán những sản phẩm độc đáoĐộc đáo ít bị cạnh tranh, và nổi bật hơn so với các gian hàng khác trên Lazada. Nếu bán các sản phẩm đại trà, bạn cũng nên tạo thêm giá trị gia tăng cho sản phẩm bằng một cách nào đó. Thực tế nhiều sản phẩm trên thị trường tưởng mới, nhưng nó chỉ giống như “bình mới rượu cũ”, chất vẫn vậy, chỉ là tút tát vẻ bề ngoài một chút, hoặc thay đổi tên gọi cho oách hơn, nổi bật hơn. Tuy nhiên, hãy lưu ý tên sản phẩm dù đổi cũng không được sai bản chất và phải chứa từ khóa có nhiều tìm Các ưu đãi của Lazada dành cho nhà bán hàngMỗi tháng Lazada đều có rất nhiều chương trình ưu đãi cho nhà bán hàng, như free ship, các gói khuyến mại… Theo dõi và tận dụng nó là một ưu thế lớn để tăng doanh thu cho bạn. Đây cũng là mấu chốt để bán hàng thành công trên Lazada nhưng nhiều nhà bán hàng chưa biết tận dụng nó. 13. Dùng Sapo POS - Quản lý bán hàng trên Sàn TMĐT hiệu quảBán hàng trên sàn TMĐT thì quản lý hàng tồn kho là một kỹ năng quan trọng khi kinh doanh nói chung và bán hàng trên Lazada nói riêng. Nếu không quản lý tồn kho chặt chẽ, chỉ cần thất thoát 1 vài sản phẩm là đã gây thiệt hại không nhỏ mà bạn phải bán rất nhiều đơn hàng mới có thể kéo lại vì “ôm hàng” với số lượng lớn, bạn nên tận dụng các mối quan hệ để được lấy hàng với giá sỉ với số lượng nhỏ, bạn vừa có thể giảm thiểu tối đa rủi ro hàng tồn kho, vừa đa dạng mặt hàng. Ngoài ra, còn 1 cách khác hiệu quả hơn đó là sử dụng phần mềm quản lý bán hàng trên Lazada giúp bạn kiểm soát hàng tồn kho chính xác đặc biệt là khi bán hàng đa POS - quản lý bán hàng online và trên Sàn hiệu quả với khả năng kết nối giúp bạn bán hàng và quản lý đa kênh sẽ là giải pháp tối ưu. Số lượng tồn kho ban đầu trên Sapo sẽ được đồng bộ lên kênh có khách hàng đặt hàng trên Lazada hoặc trên các kênh khác, số lượng tồn kho cũng sẽ được cập nhật tức thì về phần mềm giúp bạn theo dõi tồn kho tập trung tại 1 nơi duy ngay Video giới thiệu dưới đây để tìm hiểu về các tính năng của phần mềm quản lý bán hàng online trên sàn Sapo POS nhé!Theo dõi và quản lý kho hàng trên LazadaBạn đang gặp khó khăn trong quản lý bán hàng đa kênh? Bạn mất quá nhiều thời gian trong việc xử lý đơn hàng? Bạn không kiểm soát được số lượng hàng tồn kho? Sử dụng ngay kênh bán hàng Lazada của Sapo giúp bạn giảm đến 50% thời gian, công sức và cả chi phí cho việc vận hành kinh ngày 15/08, Phần mềm quản lý bán hàng online Sapo POS đã chính thức được uplive. Để minh chứng những gì mình nói là thật, để có thể trải nghiệm những tính năng hữu ích này thì bạn nhanh chóng sở hữu “em ấy” hoặc xem thông tin chi tiết tại đây nhé!Trên đây là 12 nguyên tắc không thể bỏ qua khi bán hàng trên Lazada, hi vọng bạn sẽ có thêm các thông tin hữu ích để kinh doanh trên Lazada dễ dàng và thuận lợi hơn.

kinh nghiệm bán hàng trên lazada